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  2. 先试后买的内衣网购平台 “穿悦”的试穿售卖成功率达九成

    时间:2015年09月11日 信息来源:不详 点击: 字体:

      你会在网上买内衣吗?不会。也许你担心号码不准,样式穿起来不合适,担心买到的是别人退货的,那么,如果把这些担心都解决掉,你还会拒绝吗?穿悦内衣就是一家主张先试后买的网购平台。

      打开网站,首先是关于配送范围的提示。

      首页上有几款推荐,品牌都是一些知名度较高的中端品牌。二级菜单下可以按品牌、价格、模杯、类型等筛选,也可以自行按照关键词搜索。虽然产品数量不多,但是从功能上看网站完成度已经很高了。我随便选了两款进行下单,真得不需要付钱就可以下单成功。根据网站介绍,消费者在第一次拿到货时也不需要付钱,只有确定了要买之后才需要付钱;如果不满意,不收取任何费用。

      因为是周五,而穿悦的配送范围又只能是办公室,我暂时取消了订单。

      关于为什么只往办公室送货,穿悦科技的创始人苗向彬介绍,一方面考虑到职业女性大部分时间是在办公室度过,配送能够直接找到当事人;另一方面白领们办公的写字楼相对集中,可以降低配送成本;事实上现在大部分的网购包裹都是送往办公室的。由于在公司可能会存在不方便试穿的问题,穿悦支持客户拿回家试穿,这样会有两趟物流,一次是送货,第二次是取回不合适的货品。

      那么问题来了,穿悦和别的电商网站有什么区别呢?

      根据苗总的介绍,穿悦的优势在于先试后买。由于许多女性关于内衣的了解十分匮乏,穿悦不是仅仅提供简单的试穿,其所有送货员都是年轻女孩子,经过培训掌握了一定内衣知识,在短暂的接触过程中,可以基于产品和服务做出较好的沟通处理,虽然不一定达到大的专卖店 vip 级别的服务,但能够解决试穿过程中的关键问题。

      有了这些「美女体验师」,网站的试穿售卖成功率非常高,一般 100 次试穿,能够成交 97 单,试穿 3 件,平均购买 2 件左右——这样的数据是他们在创业初期也没有想到的。同时,高成交率也减少了关于内衣电商的顾虑——二次销售。

      目前,大多数电商卖家对内衣不提供退换货服务,所以很多消费者还是会去实体店购买。事实上,关于网购内衣是否可以退换货的争议一直不断。穿悦的处理措施是,为所有试穿者提供一次性内衣,建议用户先穿上一次性内衣试穿(根据回访,99% 的用户都是穿着一次性内衣试穿的);所有试穿过的内衣在取回后都会紫外线照射消毒;所有工作人员每次和内衣接触都必须佩戴干净的白手套,服务过程中,用户如果要接触内衣,也会先用消毒液给用户的手消毒。相信这样一系列的措施可以打消掉消费者全部的顾虑。

      在未来,穿悦也会把「先试后买」扩展到内衣之外的领域,例如女装等。他们要做的,是改变原有的网购思路,即让用户先拿到货品,再决定是否购买,以提高商品和用户的适配率。前期通过多拿一些货让用户挑选试穿的方式解决;后期随着用户数据的积累,就可以更精准的为用户选择合适的商品。(Tech2IPO)

    (作者:佚名 编辑:admin)
    Tags: 买的 内衣 平台 试穿 售卖 成功 成功率 功率 九成
    信息来源: 兰州玉颖尔服饰 http://www.seamanstory.com/html/xwzx/yxkt/11895.html
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